Zwrot i wymiana

Jako Konsument masz prawo do zwrotu lub wymiany zakupionego produktu w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. W naszym sklepie czas ten jest dodatkowo wydłużony aż do 30 dni. Nie musisz podawać powodu swojej decyzji o zwrocie, ale będziemy wdzięczni jeśli to zrobisz. Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość mają jedynie osoby fizyczne (w tym jednoosobowa działalność gospodarcza, gdy zakup nie jest związany z jej działalnością gospodarczą).

Jak wymienić produkt?

Kontakt z nami

Poinformuj nas drogą mailową o chęci wymiany towaru. Wyślij wiadomość na adres reklamacje@edrabiny.pl, podaj numer zamówienia oraz nazwę produktu, który chcesz wymienić, a także nazwę nowego produktu, którym jesteś zainteresowany. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania ani montażu, a także musi nadawać się do ponownej sprzedaży jako towar nowy.

Odesłanie produktu

Dostarcz nam produkt, który chcesz wymienić. Przesyłkę z dopiskiem "Wymiana" należy wysłać na adres: ul. Deszczowa 63, 85-467 Bydgoszcz. Do przesyłki dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy, co znacznie przyśpieszy procedurę wymiany. W formularzu zamieść informację o produktach, jakie mają znaleźć się w nowym zamówieniu.

Korekta i wymiana

Po otrzymaniu przez nas przesyłki i zweryfikowaniu, czy produkt jest nieużywany i pełnowartościowy, wystawimy korektę faktury VAT. Zostanie ona przesłana na adres mailowy podany w zamówieniu. Rozpoczniemy proces wymiany, a o dalszych krokach będziemy Cię informować na bieżąco przez email lub telefon.

Jak odstąpić od umowy?

Kontakt z nami

Poinformuj nas drogą mailową o decyzji zwrotu towaru. Wyślij wiadomość na adres reklamacje@edrabiny.pl podaj numer zamówienia i nazwę produktu, który chcesz zwrócić. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i montażu, musi nadawać się do ponownej sprzedaży jako towar nowy.

Przekazanie produktu

Dostarcz nam produkt, który chcesz zwrócić. Przesyłkę z dopiskiem "Zwroty" prosimy wysłać na adres: ul. Deszczowa 63, 85-467 Bydgoszcz. Do przesyłki dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy, co znacznie przyśpieszy procedurę zwrotu.

Korekta i potwierdzenie

Po otrzymaniu przez nas przesyłki i zweryfikowaniu czy produkt jest nieużywany i pełnowartościowy wystawimy korektę faktury VAT. Zostanie ona przesłana na adres email podany w zamówieniu. Po zapoznaniu się z wiadomością prosimy o potwierdzenie otrzymania i akceptacji korekty.

Zwrot środków

W terminie 14 dni od chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy pieniądze zostaną zwrócone na rachunek bankowy, z którego była dokonana płatność.

W przypadku płatności za pobraniem prosimy o wpisanie numeru rachunku do zwrotu na formularzu odstąpienia od umowy.

Zwrócić lub wymienić zakupione produkty w ciągu 30 dni od odebrania przesyłki mogą osoby fizyczne (w tym jednoosobowa działalność gospodarcza, gdy zakup nie jest związany z jej działalnością gospodarczą). Zwracany towar nie może przy tym nosić śladów eksploatacji i montażu, tzn. musi nadawać się do ponownej sprzedaży jako towar nowy.